Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Al acceder y utilizar esta página web, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación, si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestro sitio.
A continuación se exponen dichas condiciones:
1. Despacho de Productos
Los productos adquiridos a través de este sitio web estarán sujetos a las condiciones de despacho.
Los pedidos siempre serán enviados de acuerdo a la alternativa seleccionada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente escribir una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Deco & Arte Holístico. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar el reenvío.
2. Cambios y Devoluciones
Los/las clientes/as podrán solicitar el cambio de un producto adquirido, solo si éste:
- No cumple con las descripciones y características indicadas en el sitio web
- Presenta fallas con origen de fábrica
❗️No realizamos cambios porque el “producto no gustó”, el cliente es quien toma la decisión de qué comprar por lo que no podemos hacernos responsable en este tipo de situaciones.
Solo se podrá utilizar este beneficio a la medida que el/la cliente cumpla todas las condiciones indicadas a continuación:
- El/La cliente debe avisar sobre el daño/desperfecto a penas recibe la compra
- No se realizarán cambios si no se avisa dentro de las primeras 24 hrs desde recibido el pedido
- Pedidos entregados por Starken en domicilio: Si el cliente elige recibir el pedido directamente en su domicilio entonces debe revisarlo a penas es entregado y en caso de algún daño avisar inmediatamente al repartidor ya que la empresa debe hacerse responsable de los daños generados durante el transporte. El cliente debe decir que rechaza la entrega del empaque.
- Pedidos retirados en sucursal de Starken: Si el cliente no puede recibir el pedido en domicilio y decide ir a una sucursal a retirarlo, entonces al momento de recibirlo debe revisarlo frente al cajero/a que lo atendió y
- En caso de que el/la cliente no avise inmediatamente del daño de un producto y desee realizar un cambio, deberá cancelar el valor del envío del cambio de producto ya que como se menciona antes la empresa deberá hacerse responsable de reembolsar el producto, por lo que si no se procedió correctamente el/la cliente es quien tiene la responsabilidad del cambio.
- Deco-Arte Holístico siempre se asegurará de enviar los productos muy protegidos, incluyendo envoltorio en plástico de burbuja, cartón corrugado, bandejas de huevo y rollos de papel que aseguren el soporte del producto. Por lo que no es responsabilidad de la tienda cuando un producto llegue con daños por maltrato en el transporte.
- En Región Metropolitana realizamos cambios a través de la misma empresa que hizo entrega del pedido, no cobraremos un valor adicional.
- Ofrecemos a el/la cliente 20 días para el cambio del producto (desde que se coordina el cambio de la compra)
Devolución de dinero
- Sólo es válido para pedidos enviados a través de Starken
- Se realizará una devolución del 70% del valor de la compra
- La devolución tardará un máximo de 10 días hábiles y se realizará a la cuenta indicada por el/la cliente
¿Cómo proceder?
a) El/La cliente debe solicitar una devolución de dinero o cambio de producto vía mensajes de Instagram, whatssapp o correo electrónico a decoarteholistico@gmail.com, indicando: número de pedido, nombre completo registrado en la compra y comuna de envío.
Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que se cumplió con todas las condiciones mencionadas anteriormente.
d) Al momento de solicitar el cambio de producto, si el despacho fue dentro de la RM el/la cliente debe enviar el producto vía despacho a la dirección que Deco & Arte Holístico le señale.
Para cambios/devolución de dinero en entregas realizadas por starken, no se solicitará que se envíe devuelta el producto.
*En caso que el producto que se devuelve sea de mayor valor que el producto por el cual se cambia, el cliente no tendrá derecho a reembolso por la diferencia.
*En caso que el nuevo producto tenga un valor mayor al producto que se devuelve, el cliente deberá abonar la diferencia.
3. Medios de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Deco & Arte Holístico
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Deco & Arte Holístico, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Deco & Arte Holístico.
4. Seguridad de Datos
Adoptamos prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, y las medidas de seguridad para protegerte contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción de tu información personal almacenada en nuestro sitio.
El intercambio de datos confidenciales y privados entre el sitio web y sus usuarios ocurre a través de un canal de comunicación seguro SSL (Secure Socket Layer) y está completamente cifrado y protegido con firmas digitales.
*No vendemos, comercializamos ni alquilamos la información de identificación personal de los usuarios a terceros.
5. Responsabilidad
Esta página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos; esta página no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
Deco & Arte Holístico no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los/las usuarios/as puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logos, imágenes y compilaciones de datos, son propiedad de DECO & ARTE HOLÍSTICO o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por DECO & ARTE HOLÍSTICO, editores u otros proveedores de contenidos.
Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Deco & Arte Holístico.
7. Cambios en los Términos y Condiciones
DECO & ARTE HOLÍSTICO se reserva el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando según lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará su aceptación de cualquier ajuste a tales términos.
Animamos a los/las usuarios/as a revisar frecuentemente esta página para que en caso de cualquier cambio se mantenga informado sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos.
Reconoces y aceptar que es tu responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente y tomar conocimiento de las modificaciones.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctate con nosotras.
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